Değerlendirmeleri nasıl doğruluyoruz

Kimler değerlendirme yazabilir

tamam.be üzerinde hiç kimse öylece bir değerlendirme bırakamaz. Önce bir işin gerçekleşmiş olması gerekir. Somut olarak şu koşullar geçerlidir:

• Talep, kabul edilmiş bir teklifle kapatılmış olmalıdır. Kabul edilmiş teklif yoksa iş de yoktur, dolayısıyla değerlendirme de yoktur.
• Yazan kişi o teklifin tarafı olmalıdır: talebi gönderen müşteri veya teklifi kabul edilen usta.
• Her taraf iş başına bir kez yazabilir. İkinci deneme reddedilir.
• Bu iki yönlü işler: müşteri ustayı, usta da müşteriyi değerlendirir. Bir müşteri hakkındaki değerlendirme yayımlanmaz: yalnızca platformdaki ustalar ve müşterinin kendisi okuyabilir.

Bunu doğrulayıp doğrulamadığımız ve nasıl doğruladığımız

Bunu sonradan değil, önceden denetliyoruz. Sistem, yukarıdaki koşullar sağlanmadıkça bir değerlendirmenin oluşmasına izin vermez; hizmeti almamış birinin değerlendirmesi bu nedenle hiç oluşturulamaz. Değerlendirme satın almıyoruz, kendimiz değerlendirme yazmıyoruz ve üçüncü taraflardan değerlendirme kabul etmiyoruz.

Bu yüzden yayımlanan her değerlendirme “Doğrulanmış” etiketini taşır. Bu etiket tam olarak şunu ifade eder: yazan kişi, bu platformda tamamlanmış bir işin kanıtlanabilir biçimde tarafıydı. Değerlendirmenin içeriğinin doğruluğunu denetlediğimiz anlamına gelmez — o, yazanın kendi görüşüdür.

Hangi değerlendirmeleri yayımlıyoruz

Ustalar hakkında koşulları sağlayan tüm değerlendirmeleri, olumlu olsun olumsuz olsun, yazıldıkları sırayla yayımlıyoruz. Bir seçme veya yıldıza göre filtreleme yoktur.

Değerlendirme karşılığında ücret, indirim veya öncelik sunmuyoruz; bir usta, olumsuz bir değerlendirmeyi ödeme yaparak kaldırtamaz.

Ortalama nasıl hesaplanır

Profildeki puan, o usta hakkındaki tüm görünür müşteri değerlendirmelerinin aritmetik ortalamasıdır; güncellik, iş büyüklüğü veya başka bir ölçüte göre ağırlıklandırma yapılmaz. Yanındaki sayı, bu ortalamanın dayandığı değerlendirme sayısıdır. Gizlenmiş değerlendirmeler (aşağıya bakınız) ne ortalamaya ne de bu sayıya dâhil edilir.

Ayrıca müşteri; işçilik, iletişim, dakiklik, fiyat-kalite dengesi, temizlik ve satış sonrası hizmet için alt puanlar verebilir. Bunlar isteğe bağlıdır. Her alt ortalama, yalnızca o alt puanın gerçekten verildiği değerlendirmeler üzerinden hesaplanır; kimsenin vermediği bir alt puan sıfır sayılmak yerine hiç gösterilmez.

Bir değerlendirme ne zaman gizlenir

Bir yönetici bir değerlendirmeyi gizleyebilir. Bu yalnızca içerik nedeniyle yapılır, asla puan nedeniyle değil, ve gerekçe değerlendirmeyle birlikte kayda geçirilir. Gerekçeler şunlardır:

• hukuka aykırı içerik: tehdit, nefrete tahrik, iftira veya diğer cezayı gerektiren ifadeler;
• üçüncü kişilere ait kişisel veriler veya kamuya açık bir değerlendirmede yeri olmayan iletişim bilgileri;
• yapılan işle ilgisi olmayan içerik, reklam ve spam dâhil.

Gizlenen bir değerlendirme profilden kaybolur ve ortalamanın dışında kalır. Bu karara katılmıyorsanız veya bir değerlendirmenin haksız yere yayımda olduğunu düşünüyorsanız, şikâyet ve itiraz prosedürümüz üzerinden itiraz edebilirsiniz: bildirim, şikâyet ve itiraz.

Bu sayfa hakkında sorular

Değerlendirme sisteminin işleyişine ilişkin sorularınızı şu adrese iletebilirsiniz: legal@tamam.be.